Diritto di recesso presso Brepen

Tempo legale di riflessione e diritto di restituzione

Da Brepen diamo grande importanza alla soddisfazione dei clienti. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci con una chiara dichiarazione (ad esempio una comunicazione scritta via posta o e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il Modulo di restituzione, ma non sei obbligato a farlo. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Se restituisci solo una parte dell'ordine, i costi di consegna non verranno rimborsati. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo da parte tua; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Devi restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal contratto. Si considera rispettato il termine se invii i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Sosteni direttamente i costi di restituzione dei beni.

Condizioni per la restituzione

Per esercitare il diritto di recesso, fai attenzione alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere in condizioni originali.
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.
• Tutti gli accessori, le istruzioni e gli eventuali regali gratuiti devono essere restituiti.
• I prodotti personalizzati o su misura (incisi) possono essere restituiti solo se presentano difetti.

Come restituire un prodotto da Brepen?

1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@brepen.it. Fornisci il tuo numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
2. Scarica il modulo di recesso qui: Modulo di restituzione
3. Imballa il/i prodotto/i con cura e includi il modulo di restituzione.
4. Spedisci il pacco all'indirizzo di reso seguente:
   
   Brepen
   Attn: Resi
   1431GX Aalsmeer
   Olanda
   
   
5. Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso o, su tua richiesta, invieremo un prodotto sostitutivo. Sei responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6. Per esercitare il diritto di recesso, fai attenzione alle seguenti condizioni:
   • Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, compresa la confezione originale e qualsiasi etichetta.
   • Tutti gli accessori, le istruzioni e gli eventuali regali gratuiti devono essere restituiti.
   Se le condizioni non vengono rispettate, sarà applicata una riduzione del valore.

Rimborsi

• Rimborsiamo l'intero importo dell'acquisto (compresi eventuali costi di spedizione e pagamento) il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti.
• Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto diversamente.

Servizio clienti

Hai domande sulla nostra politica di resi o hai bisogno di assistenza per restituire un prodotto? Non esitare a contattarci all'indirizzo info@brepen.de.
Da Brepen, siamo impegnati nei confronti dei nostri prodotti e cerchiamo la tua completa soddisfazione. Grazie per aver scelto noi!

Brepen è membro di Thuiswinkel.org, l'associazione di interesse per i rivenditori online nei Paesi Bassi. Queste linee guida per i resi sono conformi ai requisiti legali e alle linee guida di Thuiswinkel.org.